وظائف عمان مدير أول / مهندس دعم متقدم رئيسي ، ACS Global Delivery ، Systems#وظائف_عمان

وظائف عمان مطلوب للعمل مدير أول / مهندس دعم متقدم رئيسي ، ACS Global Delivery ، Systems


تفاصيل وظيفة مدير أول / مهندس دعم متقدم رئيسي ، ACS Global Delivery ، Systems



مسمى الوظيفة: Senior Principal / Principal Advanced Support Engineer, ACS Global Delivery, Systems

الشركة: Oracle

وصف الوظيفة: بصفتك عضوًا في مؤسسة الدعم ، ينصب تركيزك على تقديم دعم وحلول ما بعد البيع لقاعدة عملاء Oracle أثناء العمل كمدافع عن احتياجات العملاء. يتضمن ذلك حل استفسارات العملاء غير الفنية لما بعد البيع عبر الهاتف والوسائل الإلكترونية ، بالإضافة إلى الأسئلة الفنية المتعلقة باستخدام خدمات الدعم الإلكترونية الخاصة بنا واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. كنقطة اتصال أساسية للعملاء ، فأنت مسؤول عن تسهيل علاقات العملاء مع الدعم وتقديم المشورة والمساعدة لموظفي Oracle الداخليين بشأن مواقف العملاء المتنوعة والمشكلات المتصاعدة.

بصفتك مهندس أنظمة استشاري ، يُتوقع منك أن تكون عضوًا خبيرًا في فريق حل المشكلات / تجنبها وأن تكون على درجة عالية من المهارة في حل مشكلات العملاء بالغة التعقيد (التي غالبًا ما تكون غير معروفة سابقًا). عند أداء المهام المسندة بمستوى عالٍ من الاستقلالية وتقديم التقارير إلى الإدارة بشأن حالة العميل والمسائل الفنية على أساس منتظم ، يُتوقع منك العمل بتوجيهات محدودة للغاية من الإدارة. علاوة على ذلك ، يتم طلب مهندس النظم الاستشارية من قبل العملاء وموظفي Oracle لتقديم مشورة فنية متخصصة.

مساهم رائد بشكل فردي وكعضو في الفريق ، يوفر التوجيه والإرشاد للآخرين. العمل غير روتيني ومعقد للغاية ، ويتضمن تطبيق المهارات التقنية / التجارية المتقدمة في مجال التخصص. نظرًا للتواصل الكبير مع العملاء ، فقد أثبتت القدرة على العمل مع العملاء على أساس مستقل بمهارات اتصال استثنائية ، مع تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء باستمرار. درجة البكالوريوس والماجستير في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو ما يعادلها من الخبرة 8 سنوات ذات صلة قبل تولي هذا المنصب. بالإضافة إلى الخبرة مع منتجات Oracle * وتطبيقاتها وأدواتها الأساسية.

كجزء من عملية التوظيف في Oracle ، سيُطلب من المرشحين إكمال عملية فحص ما قبل التوظيف بنجاح. سيشمل ذلك التحقق من الهوية والتوظيف والمراجع المهنية والتحقق من التعليم والمؤهلات المهنية والعضويات (إن أمكن).

مؤهلات

مدير أول / مهندس دعم متقدم رئيسي ، أنظمة

خدمات العملاء المتقدمة (ACS) / مهندس الخدمات المتقدم (ASE)

الموقع: مصر والمملكة العربية السعودية وسلطنة عمان

Oracle Advanced Customer Services (ACS)

نجاح العملاء في خدمات العملاء المتقدمة هو نجم الشمال ، عندما تختار المؤسسات الشراكة معنا ، فإننا نعمل معهم خلال رحلتهم.

تثق الشركات التي تحولت إلى Oracle لحلول السحابة والتطبيقات في Oracle Advanced Customer Services لمساعدتها على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتها. لأكثر من 20 عامًا ، ساعدت Oracle Advanced Customer Services أكثر من 6000 شركة في 100 دولة على اكتساب ميزات السرعة والمرونة والأمان التي تتطلبها. نحن نعمل جنبًا إلى جنب مع العملاء لفهم أهداف ومتطلبات أعمالهم الفريدة – لمساعدتهم على زيادة استثماراتهم وتقليل المخاطر وتحقيق المزيد.

من نحن؟

منظمة ACS Advanced Service Engineering (ASE) هي فريق عالمي ومبتكر ومنفتح ومتنوع من المهندسين التقنيين ذوي المهارات العالية. تنشئ ASE علاقات موثوقة طويلة الأمد مع عملاء Oracle الرئيسيين لمساعدتهم على زيادة Oracle Cloud والاستثمار في مقر الشركة إلى أقصى حد ، والابتكار بشكل أسرع ، وتسريع نجاح أعمالهم من خلال حلول لجميع Oracle Cloud ، والبيئات السحابية المتعددة والمحلية.

المسمى الوظيفي

نحن نبحث عن مهندس دعم رئيسي / رئيسي أول متقدم سيكون مسؤولاً عن مجال الأنظمة لحلول عملاء ACS لتقنيات OnPrem الخاصة والعامة متعددة السحابة والسحابة عند العميل (ExaCC) ، وفهم متطلبات أعمال العملاء والصناعة لتقديمها أفضل حل خدمة.

من حيث المهارات الفنية:

  • الأنظمة – تكوين البيانات الوصفية ، والإدارة ، والترقيع ، واستعادة Baremetal ، وضبط الأداء ، والترحيلات ، والترقيات ، و DBFS ، وعلامات VLAN وضغط HCC.
  • Oracle Cloud IaaS: VCN و ADs والمثيل والتخزين و IAM و LB وقاعدة البيانات و DNS
  • Oracle Engineered Systems و SuperCluster و Exadata و PCA و ZFS Storage والنسخ الاحتياطي
  • الأجهزة ، InfiniBand Switches ، Ops center ، OVM ، Enterprise Manager ، ZDLRA
  • Oracle Sun Solaris OS، Network and Cluster Administration، Solaris 8، 9، 10، 11
  • Oracle Sun Hardware V / T / M-Series SPARC و x86 تصميم وتنفيذ ودعم
  • OVM ، Xen ، PDoms ، LDoms ، المناطق ، SVM ، UFS ، ZFS ، NFS ، Flash Archive ، Jump start ، AI Installer
  • Oracle Database و Gird Infrastructure و RAC.
  • مهارات الأعمال والاتصالات إلزامية ، سيعمل المرشح المختار جنبًا إلى جنب مع المبيعات / ما قبل البيع لبناء LoEs واجتماعات توجيه العملاء

لهذا المنصب ، نحن نبحث عن محترف مبدع ومبتكر ومتحفز يتمتع بعقلية منفتحة ومرنة سيعمل عن كثب مع العميل لضمان التوافق بين تغيير الأعمال وهندسة تكنولوجيا المعلومات والحلول التقنية وموارد الأعمال والعمليات.

كجزء لا يتجزأ من منظمة عالمية ، سيعمل كبير مهندس الدعم المتقدم الرئيسي / الرئيسي في بيئة دولية مع زملائه في جميع أنحاء العالم ويساهم في المبادرات العالمية المدفوعة بالتكنولوجيا أو برامج الابتكار لتحسين الخدمة المستمرة.

بصفتك مديرًا رئيسيًا / مهندس دعم متقدم رئيسي في Oracle ACS ، ستفعل ذلك

  • قم بتقييم وتحليل احتياجات عمل العملاء للتأكد من أن حلول Oracle تلبي أهداف العميل.
  • تأكد من الاستفادة من تقنيات Oracle Cloud / OnPrem بشكل مناسب باستخدام أفضل الممارسات.
  • كن سلطة Oracle Solution Delivery للتأكد من أن العملاء يتخذون قرارات مستنيرة فيما يتعلق بالنطاق لتحقيق فعالية تكلفة الحلول المفيدة والجودة وإمكانية إعادة الاستخدام.
  • توفير التوجيه الفني بشأن Oracle Cloud و / أو الحلول المحلية للعملاء وأعضاء فريق Oracle الآخرين لدعم التسليم الناجح.
  • دعم الحلول حول إعدادات السحابة متعددة السحابة والمختلطة.
  • ضمان التسليم الناجح من التنفيذ نحو العمليات والتأكد من أن الحل المنفذ سوف يلائم متطلبات العميل.
  • حافظ على Oracle Solution للتأكد من تلبية احتياجات العملاء. الأنظمة الأساسية لحلول Oracle موجودة في مكان العمل أو على السحابة أو مختلطة وتشغل العديد من أحمال العمل (التطبيق والبرمجيات الوسيطة وقاعدة البيانات والبنية التحتية).
  • العمل عن كثب مع مدير الحساب الفني لضمان إدارة تدفقات العمل الفردية بشكل جيد تقنيًا.
  • كن جهة الاتصال الرئيسية للحصول على فرص عمل جديدة من خلال دعم فريق ما قبل البيع لدينا. يحدد فرص مبيعات منتجات Oracle وخدماتها ويعززها لدعم نمو الأعمال.
  • القيادة والمساهمة بنشاط في البرامج والمبادرات الاستراتيجية.
  • القدرة على أن تكون قائد فريق تقني ومدرب أعضاء الفريق في المهارات ذات الصلة. إيجاد طرق للتعرف على مساهمات الآخرين في الفريق.
  • للتلخيص – المساعدة في الاستخدام والاستفادة القصوى من جميع القيمة التي تقدمها شركتنا لعملائنا.

متطلبات الوظيفة والمهارات والمؤهلات

  • أكثر من 20 عامًا في تقديم حلول Oracle و / أو برامج التحويل باستخدام تقنيات السحابة بشكل مثالي.
  • يُطلب من المتقدمين القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية والعربية ميزة إضافية.
  • قد يُطلب منك تقديم الخدمات سواء عن بُعد أو في الموقع وفقًا لمتطلبات العمل.
  • لديك خبرة في العمل كمستشار أو ما شابه ذلك في تصميم الحلول السحابية وتنفيذها وتسليمها.
  • أنت بارع في تصميم حلول Oracle Cloud وتطويرها.
  • لديك مهارات اتصال تحليلية وحل المشكلات ومهارات اتصال كتابية ولفظية ممتازة ، بما في ذلك القدرة على التواصل مع الموظفين التقنيين وغير التقنيين على جميع مستويات منظمة العملاء.
  • أنت حاصل على درجة (درجات) جامعية أو أعلى أو أن لديك خبرة عمل معادلة سيتم النظر فيها أيضًا.
  • لديك موقف إيجابي ومرن وإبداعي بعقل منفتح ورشيق أمام المواقف الصعبة.
  • مدفوعة لأخذ المقترحات المبتكرة وجعلها حلول ناضجة.
  • لديك القدرة على حل المشكلات / المشكلات المعقدة لتحديد مدى ملاءمتها وإجراء التقييمات والتوصيات المناسبة.
  • أنت تفكر خارج الصندوق وأنت مبدع بالحلول.
  • أنت حريص على تعلم تقنيات السحابة الجديدة باستخدام فرص التدريب وموارد المعامل في Oracle.
  • أنت تعمل كمؤثر إيجابي على من حولك وتحفز الآخرين على النجاح.
  • أنت تجسد قيمنا: العميل أولاً ، التعاون والابتكار والقيادة الملهمة والنزاهة.

معلومات عنا

نحن نؤمن بثقافة تركز على التنمية ، حيث يكون للموظفين فرص للتعلم والنمو وإيجاد الهدف.

يبدأ الابتكار بالتضمين في Oracle. نحن ملتزمون بإنشاء مكان عمل حيث يمكن لجميع أنواع الأشخاص أن يكونوا على طبيعتهم ويقومون بعملهم على أكمل وجه. عندما يتم سماع صوت الجميع وتقديره ، يتم إلهامنا لتجاوز ما تم القيام به من قبل. لهذا السبب نحن بحاجة إلى أشخاص من خلفيات ومعتقدات وقدرات متنوعة لمساعدتنا في صنع المستقبل ، ونفخر بأن نكون صاحب عمل إيجابي تكافؤ الفرص.

أوراكل هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على الاعتبار للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية وحالة الإعاقة أو العمر أو أي خاصية أخرى يحميها القانون.

كجزء من عملية التوظيف في Oracle ، سيُطلب من المرشحين إكمال عملية فحص ما قبل التوظيف بنجاح. سيشمل ذلك التحقق من الهوية والتوظيف والمراجع المهنية والتحقق من التعليم والمؤهلات المهنية والعضويات (إن أمكن).

الراتب المتوقع للوظيفة:

مكان الوظيفة: Oman – Saudi Arabia

تاريخ الوظيفة: Sun, 23 Oct 2022 07:43:28 GMT

للتقديم للوظيفة اضغط هنا



#مدير #أول #مهندس #دعم #متقدم #رئيسي #ACS #Global #Delivery #Systems


وظائف عمان مدير أول / مهندس دعم متقدم رئيسي ، ACS Global Delivery ، Systems

وظائف عمان,وظائف سلطنة عمان,فرص عمل بعمان,توظيف عمان,وظائف شاغرة فى عمان

تقدم للوظيفة من خلال طرق التقديم الموضحة بالاعلان
لا تضع بيانات تواصلك هنا حفاظا على خصوصيتك
نحن موقع اعلانات ولا نمثل الشركة المعلنة وليس لدينا اى تفاصيل اخرى عن الوظيفة

إرسال تعليق (0)
أحدث أقدم