مندوب خدمة العملاء – أبيات وظائف شاغرة فى الكويت مطلوب للعمل
اعلنت شركة كبرى عن وظائف خالية فى دولة الكويت وسنوافيكم بتفاصيل الوظيفة المطلوبة تحت مسمى مندوب خدمة العملاء – أبيات
تفاصيل وظيفة مندوب خدمة العملاء – أبيات
مندوب خدمة العملاء – أبيات
المسمى الوظيفي
مندوب خدمة العملاء (مشرف الاستلام والإرجاع الذاتي + مشرف الإرجاع)
- الرد على استفسارات العملاء ومخاوفهم بطريقة سريعة ومهنية وودودة.
- توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء حول المنتجات والخدمات والسياسات.
- حل شكاوى العملاء وقضاياهم بطريقة مرضية ، وتصعيد المشكلات المعقدة أو التي لم يتم حلها إلى مستوى أعلى من الدعم حسب الحاجة.
- تسجيل تفاعلات العملاء وتفاصيل الاستفسارات والشكاوى والتعليقات في CRM أو نظام التذاكر.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة حول منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها ومواكبة اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات في خدمة العملاء.
- اتباع الإجراءات المعمول بها للتعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى وردود الفعل.
مهارات
فيما يلي المهارات الأساسية المطلوبة لممثل خدمة العملاء:
- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين: القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وأصحاب المصلحة وأعضاء الفريق.
- الاستماع الفعال والتعاطف: القدرة على فهم احتياجات العملاء والاستجابة بشكل مناسب.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار: القدرة على تحليل مشكلات خدمة العملاء وتحديد الأسباب الجذرية واتخاذ قرارات مستنيرة لحل المشكلات.
- الكفاءة التقنية: القدرة على استخدام برامج وأدوات خدمة العملاء ، مثل أنظمة CRM ، لإدارة تفاعلات العملاء وبياناتهم.
- العقلية التي تركز على العملاء: القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحديد أولويات رضا العملاء.
- إدارة الوقت والمهارات التنظيمية: القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الموارد والوفاء بالمواعيد النهائية.
- القدرة على التكيف والمرونة: القدرة على الاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء المتغيرة وظروف العمل.
- الصبر والسلوك الإيجابي: القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والحفاظ على السلوك المهني.
- يمكن التواصل باللهجة المحلية
تفاصيل الوظيفة
- مكان العمل
- الكويت ، الكويت
- قطاع الشركة
- تسويق
- نوع الشركة
- صاحب عمل (القطاع الخاص)
- الدور الوظيفي
- خدمة العملاء ومركز الإتصال
- نوع الوظيفة
- موظف بدوام كامل
- نطاق الراتب الشهري
- غير محدد
- عدد الوظائف الشاغرة
- 3
المرشح المفضل
- موقع السكن
- الكويت
- جنسية
- جميع الدول العربية. الكويت
مندوب خدمة العملاء – أبيات
للتقديم لهذة الوظيفة اضغط هناااا
#مندوب #خدمة #العملاء #أبيات
وظائف الكويت,فرص عمل شاغرة فى الكويت,وظائف شاغرة فى الكويت مندوب خدمة العملاء – أبيات,وظائف خالية فى الكويت,مطلوب موظفين للعمل فى الكويت,وظائف الكويت اليوم
تقدم للوظيفة من خلال طرق التقديم الموضحة بالاعلان
لا تضع بيانات تواصلك هنا حفاظا على خصوصيتك
نحن موقع اعلانات ولا نمثل الشركة المعلنة وليس لدينا اى تفاصيل اخرى عن الوظيفة