وظائف مصر محلل سير عمل SEPO، SEPO في أمازون الشرق الأوسط وشمال أفريقيا – القاهرة#وظائف #jobs

وظائف مصر محلل سير عمل SEPO، SEPO في أمازون الشرق الأوسط وشمال أفريقيا – القاهرة#وظائف #jobs

وصف

في أمازون، نعمل على أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على وجه الأرض. نحن نبحث عن أشخاص موهوبين ومتحمسين بشكل استثنائي. إذا كنت ترغب في مساعدتنا في بناء المكان المناسب للعثور على أي شيء وشرائه عبر الإنترنت، فهذه هي فرصتك لصنع التاريخ. نحن نبحث عن قائد استثنائي متحمس لتقديم أفضل تجربة للعملاء، ويفكر ويتصرف على مستوى عالمي، وشخص لديه القدرة على ابتكار العمليات وتبسيطها للانضمام إلينا كمحلل للقوى العاملة في SEPO Vertical.

يتمتع المرشح المثالي بموقف إيجابي وهو فرد موجه نحو تحقيق النتائج ولديه الاستعداد للعمل في بيئة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يجب أن يكون قادرًا على الفهم الواضح للنطاق وخارجه لتقديم المنتج النهائي أو الخدمة، ويضمن تسليم المنتج أو الخدمة في الوقت المحدد وفقًا لتوقعات العميل دون طلاء ذهبي. إنشاء واعتماد منهجية عمل قياسية للعمل اليومي لتقليل إعادة العمل والعمل اليدوي ووقت تحديد الأخطاء والهدر. ينقل بوضوح إلى جميع أصحاب المصلحة الجدول الزمني ووصف جودة المنتج النهائي أو الخدمة والمخاطر والموارد اللازمة كما أنه قادر على كتابة روايات جيدة.

مسؤوليات الوظيفة الرئيسية

• الرصد في الوقت الحقيقي والإبلاغ عن انحرافات الجدول الزمني مثل فترات الراحة، والتغيب، وتسجيل الدخول المتأخر، والخروج المبكر وغيرها من عدم الالتزام بالجدول الزمني.

• العمل على التذاكر في الوقت الفعلي المتعلقة بطلب تغيير الملف الشخصي وطلب غير الإنتاج وطلب تغيير ملف تعريف GACD المرتبط.

• إعداد وإبلاغ تقرير التسليم اليومي إلى فريق قيادة WFM بشأن أداء SL.

• التعرف على عملية التصعيد لانقطاع التيارات في الأنظمة وبدءها وتقديم تذاكر المشاكل إلى المكتب الساخن، وبدء التكتيكات المناسبة لضمان الحفاظ على مستويات الخدمة.

• يعمل كواجهة أساسية بين WFM وقيادة Site Ops لإنشاء وتعزيز شراكة إيجابية.

• قيادة الالتزام في الوقت الحقيقي بالقدرة المتوقعة مقابل الأداء الفعلي لتحقيق مستويات الخدمة وأهداف قياس الكفاءة

• الاتصال وتغييرات وسائل الشرح لأنماط الاتصال الواردة للعمليات وفريق WFM

• تمتع بالاتصال في الوقت الفعلي مع فريق WFM والعمليات عند الحاجة إلى إجراء وسائل الشرح أو التغييرات

• دعم التغييرات ضمن توجيه المهارات أو الملفات الشخصية

• يوضح اتخاذ القرار/حل المشكلات المعقدة – جمع البيانات الصحيحة بشكل استباقي من المصادر المناسبة، والتحقيق في/النظر في جميع الحقائق، والنظر في وجهات النظر الأخرى. إجراء تحليل السبب الجذري.

اضغط هنا لتسجيل سيرتك الذاتية والتقدم لهذة الوظيفة

#محلل #سير #عمل #SEPO #SEPO #في #أمازون #الشرق #الأوسط #وشمال #أفريقيا #القاهرة,#وظائف_خالية

وظائف مصر محلل سير عمل SEPO، SEPO في أمازون الشرق الأوسط وشمال أفريقيا – القاهرة#وظائف #jobs